Kullanım Şartları

Bu Kullanım Şartları (“Şartlar”), Ryomi tarafından sunulan Ryomi Restaurant Intelligence Platform erişimi ve kullanımı için geçerlidir. Hesap oluşturarak, Hizmete girerek veya Hizmeti kullanarak Şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Kurumsal hesaplarda Hizmeti kullanan tüm kullanıcıların Şartlara uymasından hesap sahibi (kiracı) sorumludur.

Ryomi; restoran ve bulut mutfak işletmeleri için envanter, maliyet, tahmin, kanal entegrasyonu, CRM, iş gücü ve ilgili analitik modülleri içeren çok kiracılı bir yazılım hizmetidir (SaaS). Özellik seti abonelik planına (Core / Pro / Enterprise vb.) göre değişir.

• Doğru, güncel ve eksiksiz kayıt bilgisi vermekle yükümlüsünüz.
• Kimlik bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız altındaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz.
• Yetkisiz erişim şüphesinde derhal bizi bilgilendirmelisiniz.
• Kiracı yöneticileri; kullanıcı davetleri, roller ve veri erişiminden sorumludur.

Hizmete yüklediğiniz veya entegrasyonlarla aktardığınız işletme ve son müşteri verileri (“Müşteri Verisi”) size aittir. Ryomi, Müşteri Verisini yalnızca Hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülükler kapsamında işler.

• Müşteri Verisini Hizmete yüklemek için gerekli yasal dayanağa (rıza, sözleşme, meşru menfaat vb.) sahip olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz.
• CRM / pazarlama iletişiminde KVKK ve elektronik ticaret mevzuatına uygun rıza ve bilgilendirme yükümlülükleri size aittir; platform izin kapıları teknik yardımcıdır, hukuki uygunluğu tek başına garanti etmez.
• Yasak içerik: zararlı kod, üçüncü kişi haklarını ihlal eden veri, özel nitelikli kişisel veri (Hizmet kapsamı dışı).

• Hizmeti yasadışı amaçlarla kullanamazsınız.
• Tersine mühendislik, güvenlik taraması (önceden yazılı izin olmadan), aşırı otomatik sorgu veya hizmeti bozma girişimleri yasaktır.
• Başka kiracıların verisine erişmeye çalışmak, kimlik taklidi ve spam yasaktır.
• API ve webhook kullanımında yayınlanan teknik limitler ve imza doğrulama kurallarına uyulur.

Platform, marka, arayüz, yazılım ve dokümantasyon Ryomi ve lisans verenlerine aittir. Size, aboneliğiniz süresince Hizmete erişim için sınırlı, gayri münhasır, devredilemez bir kullanım hakkı tanınır. Müşteri Verisi üzerindeki haklarınız saklıdır.

Ücretsiz plan özellik seti ile sınırlıdır. Ücretli planlarda fiyatlandırma, faturalama dönemi ve yenileme koşulları sipariş formu, teklif veya hesap içi abonelik ekranında belirtilir. Ödenmeyen faturalarda Hizmet askıya alınabilir.

Makul çabayla kesintisiz hizmet hedeflenir; bakım, arıza, force majeure veya üçüncü taraf kesintileri nedeniyle kesinti olabilir. Enterprise SLA’ları ayrıca yazılı sözleşmeyle belirlenir. Özellikleri geliştirme, değiştirme veya (makul bildirimle) sonlandırma hakkımız saklıdır.

Kanunun zorunlu kıldığı haller dışında Hizmet; ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme dâhil zımni garantiler olmaksızın “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sunulur. Tahmin, öneri ve simülasyon sonuçları olasılıksaldır; karar sorumluluğu size aittir.

Kanunen hariç tutulamayan sorumluluklar saklı kalmak kaydıyla; dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak ortaya çıkan zararlar ile kâr kaybı, veri kaybı veya iş kesintisinden doğan zararlardan sorumlu olmayız. Toplam sorumluluğumuz, olay öncesi on iki (12) ayda Hizmet için ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır (ücretsiz planda makul azami tutar).

Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Şartların ihlali, uzun süreli ödeme temerrüdü veya yasal zorunluluk halinde erişimi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Fesih sonrası Müşteri Verisinin dışa aktarımı için makul bir süre tanınabilir; ardından silme/anonimleştirme politikası uygulanır.

Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir (tüketici ise zorunlu yetki kuralları saklıdır).

• Hukuk: legal@ryomi.dev
• Destek: support@ryomi.dev
• Gizlilik: privacy@ryomi.dev